מדיניות פרטיות של [Tachshitim.co.il]

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
חברת [Tachshitim.co.il] (להלן: "החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיותך ופועלת על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל דין רלוונטי אחר. מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו ואת זכויותיך כמשתמש באתר [Tachshitim.co.il] (להלן: "האתר").
השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1. המידע שאנו אוספים ושומרים
אנו אוספים שני סוגים של מידע מהמשתמשים באתר:
1.1. מידע אישי (מידע נמסר באופן אקטיבי)
מידע זה נמסר על ידך באופן יזום בעת ביצוע פעולות שונות באתר, לרבות רכישת מוצרים, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או פתיחת חשבון משתמש.
פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
פרטי רכישה ותשלום: פרטים אודות המוצרים שרכשת, סכום העסקה, מועדה.
הערה חשובה: פרטי כרטיס אשראי או פרטי תשלום רגישים אחרים אינם נשמרים במערכות החברה אלא נמסרים ישירות לחברות סליקה מאובטחות (צדדים שלישיים) העומדות בתקנים המחמירים ביותר (כגון PCI DSS).
תוכן תקשורת: מידע הנמסר בהתכתבויות מולנו (כגון בטופס יצירת קשר או בצ'אט שירות לקוחות).
1.2. מידע טכני וסטטיסטי (מידע נאסף באופן אוטומטי)
מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך גלישתך באתר, ואינו מזהה אותך ישירות, אך הוא עשוי להיות משולב עם מידע אישי אחר:
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מועד ומשך הגלישה, עמודים שנצפו, ודפי הפניה/יציאה.
מידע על שימוש: הרגלי גלישה, העדפות צרכניות, הקלקות על קישורים ומוצרים, ומידע אודות תהליך הרכישה באתר.
2. מטרות איסוף המידע (השימוש במידע)
החברה משתמשת במידע הנאסף באתר למטרות הבאות:
אספקת השירותים וביצוע ההזמנה: עיבוד ההזמנות, גביית תשלום, ניהול מלאי, אספקת המוצרים לכתובת המבוקשת ומתן שירותי שילוח.
שירות לקוחות ותמיכה: מענה לפניות, מתן שירותי תמיכה, ניהול תלונות ובירורים.
דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת ניוזלטרים, עדכונים, מבצעים, ומידע שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS או פלטפורמות דיגיטליות אחרות – וזאת רק לאחר שנתת את הסכמתך המפורשת והאקטיבית (Opt-in) לכך.
שיפור האתר והשירותים: ניתוח המידע הסטטיסטי והטכני כדי לשפר את מבנה האתר, חווית המשתמש (UX), התוכן ופונקציונליות האתר.
אבטחת המערכות: איתור ומניעת הונאות, ניצול לרעה או פעילות בלתי חוקית אחרת באתר.
עמידה בדרישות החוק: שמירת מידע כנדרש על פי חוק (כגון חוקי מס).
3. דיוור ישיר ושליחת חומרים שיווקיים (Opt-In)
החברה שולחת חומרים שיווקיים ועדכונים (כגון ניוזלטרים ומבצעים) ללקוחותיה רק אם התקבלה הסכמתם המפורשת מראש.
הסכמה אקטיבית: לצורך קבלת דיוור ישיר, המשתמש חייב לסמן באופן אקטיבי תיבת הסכמה ריקה (Opt-in) ולמסור את פרטיו. אין שימוש בתיבות מסומנות מראש.
זכות הסרה: הנך רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור ישיר מהחברה, באמצעות קישור הסרה המופיע בתחתית כל הודעה שיווקית, או על ידי פנייה בכתב לכתובת [כתובת דוא"ל ליצירת קשר].
החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמי שיווק או דיוור חיצוניים ללא הסכמתך המפורשת.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי מזהה אודותיך לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:
ספקי שירותים: לצורך הפעלת האתר, השירותים והשלמת העסקאות, המידע עשוי להימסר לספקי השירותים הבאים:
חברות סליקה: לצורך עיבוד תשלומים.
חברות שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת המוצרים.
ספקי אחסון ( Hosting) ואירוח האתר: לצורך שמירת המידע במאגרים המאובטחים שלהם.
ספקי פלטפורמות דיוור אלקטרוני ו-SMS: לצורך שליחת ניוזלטרים ועדכוני משלוח.
כלים אנליטיים ושיווק דיגיטלי: מידע טכני וסטטיסטי (שאינו מזהה אותך ישירות) משותף עם צדדים שלישיים כגון Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, ופלטפורמות פרסום נוספות, לצורך ניתוח הגלישה ושיווק מותאם אישית.
דרישה חוקית: אם נדרש לעשות כן על פי צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
הגנת זכויות: במקרה של סכסוך משפטי בינך לבין החברה, או אם החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש שלה או של צד שלישי.
שינוי מבני: במקרה של מכירת פעילות האתר או מיזוג עם גוף אחר, ובלבד שהגוף המקבל על עצמו את המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
5. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שנאסף באתר. בין היתר:
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.
פרטי המשתמש נשמרים במאגרי מידע מאובטחים המוגנים בהתאם להוראות הדין.
הגישה למידע האישי מוגבלת למורשים בחברה בלבד.
יחד עם זאת, על אף שאנו נוקטים באמצעים המקובלים לאבטחת מידע, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש לרעה במידע. לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לך עקב פריצה למאגרי המידע שלנו, אם נזק כאמור לא נגרם כתוצאה מרשלנות חמורה או מחדל בזדון מצד החברה.
6. שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים ותגים) המותקנות במכשירך.
מהן עוגיות? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמאוחסנים על ידי השרת של האתר על הכונן הקשיח של המחשב שלך (או המכשיר הנייד).
מטרת השימוש: אנו משתמשים בעוגיות כדי לאפשר תפעול תקין של האתר, להתאים אישית את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולשפר את ביצועי האתר.
שליטת המשתמש: אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות, תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולמנוע את שמירתן. יחד עם זאת, שינוי זה עלול לפגוע בפונקציונליות ובחוויית השימוש בחלקים מהאתר.
7. זכויות המשתמש (עיון, תיקון ומחיקה)
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לזכויות הבאות:
זכות העיון: כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי המידע של החברה.
זכות התיקון: אם מצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש לתקן את המידע.
זכות המחיקה: הנך רשאי לבקש למחוק את המידע האישי אודותיך ממאגרי המידע שלנו, במידה ומידע זה אינו נחוץ עוד לשם עמידה בדרישות חוקיות או לשם אספקת השירותים.
ביטול הסכמה: ניתן לבטל את ההסכמה לשימוש במידע לצורך דיוור ישיר/שיווקי בכל עת (כאמור בסעיף 3).
לצורך מימוש זכויות אלו, יש לפנות לחברה בכתב לכתובת הדוא"ל: [[email protected]].
8. יצירת קשר ועדכון המדיניות
שאלות: לכל שאלה, תלונה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בכתב לכתובת הדוא"ל: [[email protected]].
עדכון המדיניות: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות פרטיות זו. העדכון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. המשך שימושך באתר לאחר פרסום העדכון מעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת.